Política de envío
POLÍTICA DE ENVÍO – VALERIA MONTEIRO
En Valeria Monteiro ofrecemos envío gratuito en todos nuestros pedidos.
Todos los pedidos se gestionan y preparan desde nuestro almacén logístico. Durante periodos de alta demanda, campañas promocionales, festivos o temporadas de rebajas, los tiempos de preparación y entrega pueden verse ligeramente afectados.
Procesamiento de pedidos
Los pedidos se procesan de lunes a viernes, excluyendo fines de semana y días festivos.
El tiempo de preparación del pedido es de 1 a 3 días hábiles desde la confirmación de la compra.
Una vez el pedido haya sido procesado y enviado, el cliente recibirá la información de seguimiento en el correo electrónico facilitado durante la compra.
Cambios o cancelaciones
Una vez realizado el pedido, este entra en nuestro sistema de procesamiento automático.
Si necesita modificar algún dato de entrega, deberá contactar lo antes posible con nuestro equipo de atención al cliente en:
No podemos garantizar modificaciones una vez el pedido haya sido procesado o enviado.
Plazos de entrega estimados
Una vez enviado el pedido, los tiempos estimados de entrega son los siguientes:
- Europa: 7 a 14 días hábiles.
- Estados Unidos: 7 a 15 días hábiles.
- Canadá: 7 a 16 días hábiles.
- Centroamérica: 10 a 25 días hábiles.
- Australia y Nueva Zelanda: 10 a 26 días hábiles.
- Otros países: 11 a 30 días hábiles.
Estos plazos son estimados y pueden variar según el destino, la empresa de transporte, controles aduaneros, festivos o circunstancias externas ajenas a Valeria Monteiro.
Retrasos excepcionales
En casos excepcionales, un pedido puede tardar más de lo habitual. En estas situaciones, el plazo de entrega puede extenderse hasta 40 días hábiles.
Si detecta un retraso inusual en su pedido, puede contactar con nuestro servicio de atención al cliente en:
Estaremos encantados de revisar su caso y ayudarle con el seguimiento.
Dirección de entrega incorrecta
El cliente es responsable de facilitar una dirección de entrega completa y correcta.
Valeria Monteiro no se hace responsable de retrasos, pérdidas o devoluciones causadas por datos incorrectos o incompletos proporcionados por el cliente.
Pedido marcado como entregado
Si el pedido aparece como entregado en el seguimiento, pero el cliente no lo ha recibido, deberá contactar con la empresa de transporte correspondiente para solicitar más información.
También puede escribirnos a info@valeriamonteiro.com para que podamos orientarle en el proceso.
Aduanas e impuestos
En algunos países, los pedidos pueden estar sujetos a impuestos, aranceles o cargos aduaneros.
Estos costes, en caso de aplicarse, serán responsabilidad del cliente.
En caso de no poder realizarse la entrega o recogida por motivos como: imposibilidad de acceso al edificio, devolución a petición del destinatario, ausencia de aviso en el timbre, posible cambio de domicilio del destinatario, paquete no recogido en la sucursal, etc., el servicio de mensajería cobrará una tarifa de devolución de 6,00 € (IVA incluido) , que deberá abonar el cliente.
Contacto
Para cualquier consulta relacionada con envíos, puede contactar con nosotros en: